发布时间：2024-01-26 15:48 浏览数：1024
做好工作的第一步，首先要弄清楚自己的客户或者利益相关者有谁，并明确他们的需求，从而提供令客户满意甚至超越客户期望的服务。
1、领导力开发工作的客户/利益相关者有：
【学员】
各级领导者储备干部作为领导力开发的学员，是领导力开发活动中的直接服务对象。
【企业】
领导力开发本身是为企业培养人才，因此，所在企业是领导力开发的直接受益者。
【各级领导】
各级领导作为参训学员同事，会受益于同事的提升，往往能获得更好的绩效表现。。
【员工】
各级领导领导能力提升后，有利于员工发挥个人能力，创造更好绩效，因此员工是领导力开发的间接受益者。
企业所在生态系统的合作伙伴如银行、税务、社区有可能因为领导力开发企业变得更优秀，从而间接受益，但之间紧密程序不高，因此不作为领导力开发的利益相关者。
2、领导力开发工作不同客户的需求是什么
【学员】
希望学习的内容有针对性、有用。希望能够自主学习晋级，而不是被动参加课程
【企业】
希望打造规模领导力，同时提升企业绩效和竞争力，促进企业高速健康发展
【各级领导】
希望快速成才、获得更高绩效
【员工】
希望能够自主管理，
说明：该部分需要描述理想情况，从而引导领导力开发工作达到理想效果。
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